Categoria: Check-up do Lar Senior

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Concierge: mais que um serviço, uma gestão completa!

Autor do post Por admin
Data de publicação abril 2, 2024

Concierge. O que vem à sua mente quando lê esta palavra? Uma hostess no hotel, preparada para te dar todas as informações necessárias? Ou a recepcionista de uma clínica de saúde informando que o médico está pronto para te receber? Saiba que esse tipo de função vai muito, muito além desta, e também pode ser aplicada a diferentes campos de atuação.

A verdade é que concierge vai muito além do significado que damos à esta palavra: trata-se do gerenciamento das necessidades apresentadas pelo cliente, que pode precisar dos mais diferentes serviços e atividades, independentemente da frequência ou tipo de contrato assinado.

Vamos entender mais sobre o que é um concierge

Há muitas vantagens em contratar um concierge pelo seu tempo e comodidade. Pense bem, todas as pessoas têm 24 horas por dia, e quando se trata de operações secundárias ou de gestão – em comparação com as atividades essenciais -, elas podem procurar alguém que cuide das tarefas mais rotineiras.

Por exemplo, reservar um hotel, gerir reuniões, cancelar reservas, companhia para exercícios físicos, suporte em situações do dia a dia, acompanhante hospitalar, lidar com clientes importantes, reservas de voos, pesquisas, sugerir restaurantes ou vida noturna, enviar ou receber um pacote e muitas outras tarefas.

Agora veja, se essas tarefas forem realizadas por outra pessoa, você poderá economizar uma grande quantidade de tempo e energia que poderia gastar em outras funções. Esta é a razão pela qual hoje, devido aos serviços de concierge, muitos ganham fôlego extra para enfrentar a rotina corrida.

Tipos de concierge e etimologia do termo

Concierge é um termo francês derivado do século XVII. originada na palavra ‘conservus’. Naquela época, por volta de 1697, esse termo era usado apenas para designar um funcionário do hotel que gerenciava bagagens e reservas.

Dos últimos 450 anos até os dias atuais, o termo é usado em muitos setores como educação, negócios, viagens, estilo de vida e muito mais. A essa altura, o prazo, bem como as funções e serviços de concierge, se expandiram.

No passado as funções se limitavam a reservas em restaurantes, acender velas e garantir que uma viagem fosse segura. Mas agora pesquisar, contratar, gerenciar, acompanhar, visitar, planejar férias, hospedar de forma personalizada, providenciar transporte, recomendar o melhor para visitas e muitas dessas funções são agregadas e realizadas pelo concierge.

Concierge de estilo de vida

É muito diferente do concierge de hotel. É um serviço personalizado que abrange áreas importantes e que podem incluir o cuidado da família, a gestão da casa, a gestão do estilo de vida pessoal e profissional. Estes serviços abrangem todas as áreas necessárias ao apoio de todo o seu estilo de vida, onde pode dar mais importância ao que mais pode desfrutar. O cliente aqui terceiriza suas tarefas diárias para um concierge pessoal, que dará o suporte para as atividades acordadas.

Concierge médico

Esse serviço é especialmente projetado para atender não só pacientes, mas pessoas que precisam fazer seu checkup, por exemplo. Muitos recorrem a essa solução para realizar consultas e exames mensais, o que ajuda a promover um atendimento personalizado e aprimorado. É um dos modelos de concierge mais utilizados, pois oferece aos pacientes acesso a cuidados especializados em saúde de forma conveniente e eficaz.

Concierge hotel

Aqueles que contratam o serviço concierge de um hotel ou restaurante, costumam dizer que é uma experiência excepcional. O concierge não apenas o auxilia e orienta, mas também oferece soluções rápidas e eficientes para quaisquer problemas que possam enfrentar durante a estadia. É como ter um assistente pessoal à disposição, pronto para atender todas as suas necessidades e garantir a segurança e o conforto.

Conclusão

Em síntese, o serviço de concierge oferece uma experiência diferenciada e personalizada aos seus usuários, independentemente da área específica de atuação. Ao fornecer assistência dedicada e soluções sob medida para atender às necessidades dos clientes, o concierge se destaca como um recurso valioso para garantir conforto, conveniência e satisfação.

Sua capacidade de ir além das expectativas e de proporcionar um atendimento excepcional contribui significativamente para a qualidade da experiência do cliente, consolidando sua importância em diversos setores e estabelecimentos.

Em última análise, o serviço de concierge desempenha um papel fundamental em aprimorar a experiência do usuário e fortalecer a reputação da empresa ou instituição que o oferece.
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Cuidadores de idosos: humanização no trato e tecnologia

Autor do post Por admin
Data de publicação setembro 12, 2023

Os cuidadores de idosos devem ter, além de experiência e qualificação necessária para realizarem seus trabalhos com excelência, um trato humanizado e empático para com o assistido, bem como fazer uso de tecnologias a seu favor. É sobre isso que você vai ler hoje. Mas antes disso, vamos entender um pouco sobre o cenário atual dos idosos no Brasil para saber quais são suas principais necessidades. Boa leitura.

O envelhecimento populacional, fenômeno em alta no país, vem aumentando exponencialmente; para que você possa ter uma noção, o IBGE apontou que em 2022 tínhamos uma população média de 212,5 milhões de pessoas – dentre elas, 21,6 milhões tinham 65 anos ou mais.

Há 10 anos atrás, em 2012, o número de habitantes era de 197,7 milhões, com 15,2 milhões de idosos aqui no Brasil.

85% dessas pessoas vivem na cidade grande, enquanto o resto está localizado em áreas rurais; e de acordo com o levantamento, as condições de vida e mobilidade nos centros urbanos não são tão superiores aos já citados interioranos.

Algumas das necessidades apresentadas estão relacionadas às áreas de saúde, cuidados pessoais, acessibilidade e segurança para as atividades diárias. O interessante dessa pesquisa é que a violência nas grandes cidades foi menos mencionada do que a insegurança em relação a quedas, trânsito e respeito às suas condições.

Cuidadores de idosos

A prevenção contra acidentes, doenças e outros eventos que podem ser comuns à terceira idade é fundamental para garantir uma melhor qualidade de vida. Para isso, soluções de qualidade, que ofereçam gama de serviços voltados às necessidades desse idoso, são importantes para que no dia a dia o idoso tenha segurança e seus familiares, mais tranquilidade – especialmente no caso de pessoas com 60+ anos que vivem sozinhas ou com seus cônjuges.

Os cuidadores de idosos têm função mais do que especial quando se trata disso, contudo, é normal surgirem dúvidas sobre quais contratar e também se serão profissionais individuais ou empresas. Para isso, é preciso um tempo extra de pesquisa e entrevistas para que a decisão seja segura e acertada.

Eis alguns dos fatores essenciais que devem ser levados em consideração na hora dessa escolha:

Personalização para diferentes necessidades;
Reputação da empresa/profissional;
Clareza sobre os serviços prestados;
Qualidade no atendimento realizado;
Treinamento e aperfeiçoamento de profissionais;
Tecnologia avançada para total suporte;
Humanização, empatia e gentileza no trato;
Experiência comprovada com idosos;
Conhecimentos e expertise na área de saúde;
Integração na vida do assistido;
Discrição durante os serviços realizados.

A solução mais completa e ideal pode estar bem à sua frente, preparada e disponível para promover uma vida de maior qualidade não apenas para o idoso, como para todos seus familiares.

Senior Concierge: tecnologia, expertise e humanização

Com vasta experiência e cuidadores de idosos muito dedicados, a Senior Concierge hoje é referência em cuidados e prevenção, com um olhar 360 que vê as questões físicas, mas também mentais e sociais. foco em no mercado. Além disso, oferece diferenciais de qualidade em sua gama de soluções. Conheça alguns dos principais deles:

Uso de tecnologias de ponta como suporte e plataforma para os serviços prestados;
Personalização de acordo com as necessidades do assistido e de seus familiares;
Constante contato com os parentes do idoso, com updates constantes das atividades;
Instauração no Brasil do conceito Aging in Place, para pessoas que desejam envelhecer no conforto de casa;
Soluções seguras de prevenção contra condições físicas e mentais na saúde do assistido.

Serviços e qualificações

Para que você possa conhecer alguns dos serviços oferecidos, que utilizam de muita empatia e compreensão, como todos os nossos meios de atuação, elaboramos a descrição de alguns deles abaixo.

Checkup do Lar Senior

Para tornar o lar do idoso mais seguro e prepará-lo para possíveis adversidades, enviamos uma equipe de profissionais para consultoria relacionada às adequações no local.

Cuidados para Idosos

Supervisores, enfermeiros e gerontólogos constantemente treinados e qualificados atuam como cuidadores de idosos, de quatro a 24 horas por dia, de 1 a sete vezes por semana.

Senior Interativo

Programas culturais, passeios em locais abertos, estímulos para um dia a dia ativo e interações sociais são algumas das atividades propostas nesta solução, que é 100% personalizada de acordo com as condições e vontades do idoso.

Wellness Visit

Criado e desenvolvido para idosos que vivem sozinhos e com autonomia, a Wellness Visit busca garantir que seu dia a dia esteja em ordem, com verificação de agenda de consultas, gestão medicamentosa e diversos fatores para otimizar a rotina deste idoso.

Inovação tecnológica com olhar humanizado de cuidadores de idosos em São Paulo: agora em todo o país

Se o serviço Wellness Visit nasceu de maneira inteiramente presencial, agora lançamos as visitas 100% on-line, de modo a abranger todo o país. Mas não pense que isso torna a solução mais fria e menos humanizada: o serviço permanece com o toque de sempre da Senior, empático e responsável.

A evolução do suporte tecnológico, que ganhou importantes reforços e melhorias depois da pandemia do novo coronavírus, tem sido grande aliada em processos corporativos e de inclusão digital.

Na Senior Concierge não é diferente; além da ajuda operacional que em certos aspectos depende do uso de tecnologias, também temos um aplicativo com diversas funções para os familiares do assistido terem controle das atividades da Senior com o idoso.

Dúvidas frequentes

Entre perguntas e respostas pontuais, é importante sempre nos comunicarmos diretamente com familiares dos idosos. Por isso, conheça algumas das principais dúvidas dos nossos públicos em relação ao Wellness Visit:

“Na modalidade on-line terei a mesma segurança que na versão original do serviço?”

Sim. A visita virtual tem as mesmas funcionalidades daquela que você já está habituado, apenas tem um formato diferente.

“Como me preparar para esta versão do serviço?”

Basicamente, garantindo um bom funcionamento da internet na casa do idoso, de modo que não haja grandes interferências no momento da visita.

“Como são checados os sinais vitais do assistido através da internet?”

Aliamos alta tecnologia com scan facial que detecta diversos aspectos como pressão e oxigenação, além de um formulário que ajudará nessa análise do profissional de saúde.

Conclusão

Os cuidadores de idosos da Senior atuam com empatia, respeito e inovações, por entendermos que a cada dia temos mais recursos para facilitar e garantir que nossos serviços de excelência sejam desfrutados com segurança e bem-estar. Nossa perspectiva é tratar o idoso com excelência, empatia e profissionalismo, mas também proximidade, respeitando suas necessidades e desejos.

Deseja mais informações sobre a Senior e o serviço Wellness Visit? Acesse esta página para saber mais >> Wellness Visit

Acompanhante de idosos Check-up do Lar Senior Senior Concierge

Checklist para aumentar a segurança no lar do Parkinsoniano

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Data de publicação julho 12, 2022

Adaptações no lar do parkinsoniano diminuem os acidentes e melhoram a qualidade de vida.

Contudo, saber o que fazer nem sempre é tão fácil.

Por isso, hoje elaboramos este artigo com todos os pontos que você precisa se atentar.

Veja em detalhes.

Leia em seguida: Os segredos da longevidade que ninguém te conta

Adaptações banheiro e cozinha

Comece com os recursos de segurança que você precisa ter em casa, ainda mais em ambientes onde acontecem acidentes com mais frequência, como é o caso do banheiro e da cozinha.

Tome nota: normalmente, as quedas ocorrem no banheiro, pois pacientes com Doença de Parkinson têm dificuldade para entrar e sair da banheira, ou do chuveiro.

Instalando barras de apoio, firmemente ancoradas na parede ao lado do vaso sanitário e da banheira, você ajuda a evitar acidentes.

Caso o parkinsoniano esteja em uma cadeira de rodas, considere instalar o chuveiro adequado. E também, mantenha o ambiente bem iluminado.

Já na cozinha, considere instalar maçanetas com alças ou alavancas, isso facilita o manejo na hora de abrir as portas.

Tenha balcões e áreas de preparação de alimentos rebaixados para torná-los facilmente acessíveis a alguém em cadeira de rodas, se for o caso.

Por fim, configure uma área de armazenamento para itens usados com frequência, como colheres, copos, etc. para que possam ser acessados com facilidade.

Mudanças nas Escadas

A iluminação inadequada é a maior causadora de quedas nas escadas, assim como a falta de suporte e/ou degraus escorregadios.

Portanto, deve haver um corrimão em pelo menos um lado da escada, estendendo-se para fora a cerca de cinco centímetros da parede. O chão precisa ser emborrachado ou conter algum elemento antiderrapante. E as luzes devem ser intensas o bastante para iluminar bem o ambiente.

Também pode te interessar: O que é Disfagia e como evitar que ela ocorra?

Para os Dormitórios

Instale barras de apoio para ajudar a subir e descer da cama sem acidentes e facilite o alcance de lâmpadas e interruptores de luz.

Tome nota: quanto menos o parkinsoniano precisar se movimentar no escuro, menor a chance de um acidente.

Também não é aconselhado o uso de tapetes ou pequenos móveis que possam causar tropeços.

Por fim, o relógio, a lâmpada e o telefone devem ser colocados na mesa de cabeceira, com fácil acesso.

Adaptações gerais na casa

Via de regra, coloque elementos antiderrapantes nos pisos lisos, também é aconselhável abrir mão dos móveis baixos (altura dos joelhos) que possam causar acidentes. Isso inclui pisos instáveis, como carpetes ou azulejos escorregadios, superfícies de madeira, entre outros.

Os móveis devem ser pesados, resistentes e repousar uniformemente no chão. Remova tudo o que estiver baixo e qualquer móvel que tenha movimentos giratórios (como mesas de montar, racks que com peças móveis, etc).

Assegure-se de que todas as cadeiras tenham apoios de braços e que estão posicionadas de forma que facilite ao parkinsoniano ficar em pé.

E para finalizar, toda a casa deve ter uma iluminação potente, que evite sombras no chão e cantos escuros.

Como saber o que eu preciso mudar na minha casa?

Se você precisa de um auxílio personalizado para saber o que deve ser adaptado, nós podemos te ajudar. Temos uma equipe especializada em elaborar este check-up redirecionado para cada caso. Clique aqui e saiba mais!

Check-up do Lar Senior Cuidados com idosos

Quedas de idosos: 7 dicas de como evitar

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Data de publicação julho 20, 2020

Quedas de idosos: 7 dicas de como evitar - Senior Concierge

As quedas de idosos são um problema enfrentado por boa parte desse grupo, em decorrência de causas variadas. O corpo, por si só, já não tem a mesma resistência, ao mesmo tempo em que a estrutura da casa pode conter elementos de risco.

Depois dos 65 anos, o índice de queda da pessoa idosa varia de 28% a 35%, com números que sobem depois dos 70 anos para 32% a 42%. Logo, essa questão merece um cuidado especial para que o familiar idoso tenha mais conforto diariamente.

Mudanças práticas são capazes de evitar quedas de idosos, das mais simples às mais graves. É preciso avaliar cada cômodo para reverter as possíveis causas de acidentes, que podem acarretar impactos à saúde e prejudicar a qualidade de vida. Quem tem familiares idosos, em especial os que apresentam dificuldades de locomoção ou doenças, precisa estar atento.

Quer saber mais sobre esse assunto para cuidar do seu ente querido cada vez melhor? Confira as dicas que preparamos para evitar quedas de idosos.

Acidentes: quais os fatores de risco?

O envelhecimento é um ciclo da vida que promove mudanças no corpo, as quais podem induzir acidentes domésticos com idosos. Um dos efeitos naturais do tempo é a perda da massa muscular, aspecto essencial para a realização de movimentos cotidianos.

Com isso, a musculatura do idoso enfraquece e as quedas se tornam mais frequentes, pois o corpo não tem mais a mesma vitalidade. Além disso, o equilíbrio também diminui com o passar do tempo, dificultando a locomoção mesmo em ambientes aparentemente seguros.

Quedas de idosos também podem ser causadas por problemas de visão, outro exemplo de mudança fisiológica. Dentro de casa, é preciso avaliar o piso, tapetes e a iluminação, bem como outros cuidados simples. A seguir, você vai descobrir como tornar o lar do idoso mais seguro.

Como evitar quedas de idosos?

Reduzir o índice de acidentes na terceira idade demanda atenção a dois pontos: o fisiológico e o ambiente. Confira nossas sete dicas para evitar quedas de idosos.

1. Mantenha a casa iluminada

Adeque a iluminação de todos os cômodos, para evitar pontos escuros e ter certeza que o seu familiar está caminhando com mais segurança.

2. Cheque os pisos

Alguns pisos são mais derrapantes. Por isso, prefira os que oferecem menor risco de quedas. Caso queira usar tapetes, opte pelos emborrachados e antiderrapantes, para evitar que embolem e causem acidentes

3. Escolha móveis firmes

Como os móveis acabam servindo de apoio para a pessoa idosa, escolha peças firmes e seguras para a casa toda. Dê uma atenção especial à mesa de cabeceira.

4. Deixe o banheiro seguro

O banheiro é um cômodo onde acontecem muitas quedas de idosos. Para evitar esse quadro, instale barras de apoio e tapetes antiderrapantes. Degraus no banheiro devem ser evitados.

5. Fique de olho na saúde

As consultas médicas são indicadores no caso da necessidade de óculos ou terapias para fortalecer a musculatura. Esses detalhes são responsáveis por muitos acidentes.

6. Contrate um cuidador

O cuidador de idosos é responsável por acompanhar o familiar e prestar toda a assistência necessária. Além da ajuda com as atividades diárias, o profissional é uma companhia atenta e experiente para combater o problema

7. Invista em um check-up do lar

Algumas empresas oferecem o serviço de check-up do lar, ideal para os idosos. Com a consultoria, você descobre quais adequações podem ser feitas na residência para melhorar a mobilidade e o dia a dia da pessoa idosa.

Cuidados na terceira idade

Evitar quedas de idosos é importante para elevar a qualidade de vida e a saúde. Acidentes domésticos se tornam mais frequentes a partir dos 65 anos e podem comprometer, principalmente, a mobilidade. Aspectos físicos relacionados a equilíbrio, fraqueza muscular e visão podem causar quedas.

Entre as principais dicas estão adequar os cômodos, para mantê-los iluminados e sem pisos e tapetes derrapantes. Conte com um check-up do lar para fazer as mudanças necessárias, e um cuidador pode auxiliar na rotina do idoso. Fique de olho nas indicações médicas para garantir uma melhor qualidade de vida à pessoa idosa, o que também evita acidentes.

As precauções com o familiar da terceira idade englobam cuidados além das quedas de idosos. Na prática, todos os detalhes fazem a diferença quando se fala em bem-estar. Confira nosso artigo sobre companhia para idosos e saiba como a presença de um cuidador pode transformar o dia a dia de quem você ama.

Tags check-up do lar, cuidado com idosos, cuidado com quedas